1.退换货规则

  朗行云商承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

　　2.收货时间判定标准

　　（1）朗行云商配送或者自提的订单：以客户实际签收商品第二日开始计算；

（2）非朗行云商配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期第二日为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则朗行云商将根据距离等因素和客户确认实际到货第二日开始计算。

3.退换货说明

（1） 客户登陆网站，进入“我的订单”，点击客户服务下的或商品右侧的申请退货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

（2）售后工作人员同意退换货后，客户退货时请寄回包裹的退货的商品，所有单据（如遗失送货单可用白纸注明订单号），发票（如有）、赠品（如有）、包装，如果有遗漏将可能无法办理退货，敬请见谅！

（3）在商品无任何问题情况下，朗行云商承诺：自您实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。朗行云商所售均为全新品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退货：

  1) 个人定作类商品；

  2) 鲜活易腐类商品；

  3) 在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 

  4) 交付的报纸期刊类商品；

  5) 其他根据商品性质不适宜退货，并经您在购买时确认不宜退货的商品。

          4、特别说明，以下情况不予办理退换货：

 1）任何非朗行云商出售的商品（序列号不符）；

 2）过保商品（超过三包保修期的商品）；

 3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

 4）无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

 5）其他依法不应办理退换货的。

 5.其他 

   在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的积分及相应优惠，如账户积分已使用，则从商品退款金额中相应扣除；有赠品的主商品发生退货时，需将赠品一并提交退货返回，如赠品未退回，则主商品无法全额退款。